本文作者:adminddos

苏州相城区少儿跳绳培训班1891-5555-567

adminddos 2025-06-27 10:14:52 1 抢沙发
苏州相城区少儿跳绳培训班1891-5555-567摘要: ...

两年多前,宁波的马先生买了一辆限量版的Smart电动汽车,他说车辆还在三包期时就一直出现蓝牙系统和漏水问题,至今都没有解决。

马先生提供的视频:这车真的是天天拖啊,我以前那几台车,跑赛道的都没有拖得那么勤快。

马先生:这个车子从买车到现在,两年多的时间,这个车,拖到店里应该有七次八次。还不算我个人喊的,和店里喊的(拖车)。

记者:这七次八次是因为事故,还是因为就是?

马先生:就是这个车子维修,一直在修,对,修不完的修。

马先生出示的车辆APP显示,这辆限量版的Smart电动汽车是2022年10月份在宁波华东汽车城的Smart 4S店买的,花了256400元。

马先生介绍,这辆车的三包期限是“2年或4万公里”,质保期限是“3年或10万公里”,目前车辆行驶了5万多公里。从2023年8月起,也就是车辆购买不到1年时,车辆的蓝牙锁车功能就出现了问题。

马先生:蓝牙图标变黑绿色的时候,它是连上的。

记者:就现在是连上的?

马先生:对,现在是连上的。如果说我们走远一点,就是走了,它现在就,两个耳朵是打开的,对吧,它前面的灯是亮的。如果说我走远一点,它也是不会上锁的,是吧?

记者:一般走多远,它会自动锁车?

马先生:3到5米。

记者:是不是还不远。那你拐个弯,你拐个弯试试,我看现在车还没有锁。

记者:后面是感觉是锁上的,先不动它,前面那个,把手还一直在外。

马先生:没上锁的。

记者:一直都是吗?你那软件上显示,一直没上锁吗?蓝牙还是连着的。

马先生还提供了多段监控视频,证明车辆的蓝牙锁车问题一直存在。

他强调,这两年多的用车体验里,还有一个让他更烦心和担忧的故障——空调漏水。

马先生:漏水严重的时候就是,这下面是全湿的。这上面还是积水,就是,你可能养条鱼都是,能活的那一种。

记者:2024年12月份发生的漏水?

马先生:对。

记者:这是第一次漏水时?

马先生:不是,不是的。

记者:第一次发现漏水是什么时候?

马先生:第一次发现漏水的时候,是我(2024年)5月份,6月份的时候。因为那个时候刚好,也是梅雨季开始了,然后我觉得车里潮潮的,我一开始还以为,我可能说人就是,脚上水比较多才湿湿的。

记者:那时还“三包”期的时候,没有找过他们啊?

马先生:也找了,他们就说,我给你修,我给你弄。拖,拖到现在一直在拖。

马先生的车辆APP里有大量的拖车和维修记录,记者查到了一些在“三包期”时间内的蓝牙和漏水问题的维修记录,但是没法统计同一问题的具体维修次数。

马先生说,前一段时间发现,车辆漏水处的边上,就是电路的保险盒,这让他对车辆的安全性,产生了担忧。

马先生:就是退车、换车,我都能接受其实。对吧,一模一样的,我都能接受,你稍微让我补点钱,我也能接受,不是我一定硬要求说,要怎么样。因为我也比较好说话的,然后我说要么你,就给我现金补偿,对不对?我没有说要10万、20万,我说这个车,综合去考虑了一下,我说要个6万。

记者:那下面有没有保险盒,这个你们这边能不能确定,就是漏水会不会影响到安全啊?

宁波Smart 4S店 工作人员:没有的,我记得是没有,应该在主驾驶室。

马先生:确实是有的。

记者:有的吗?

马先生:有的。

记者:你之前看到过的吗?

宁波Smart 4S店 工作人员:看到过,我看到过了。

记者:那这个漏水会不会,影响它的电池啊,因为这是个纯电车啊?

宁波Smart 4S店 工作人员:电池没关系的。

马先生:电池在下面,但是,那个保险盒会影响。

记者:那漏水还有蓝牙的情况?

宁波Smart 4S店 工作人员:那个专门对接的人,在来的路上稍微等一下。

趁着等待的空隙,马先生拨打了Smart汽车的厂家客服热线,再次提出退换车的诉求。

Smart汽车厂家客服热线:门店有给到您相应的,给到您什么样的一个答复呢?

马先生:他都不接受。

Smart汽车厂家客服热线:不接受,那有其他给到您解决方案吗?

马先生:他就说给我1万元的现金补偿。

Smart汽车厂家客服热线:这边都会根据您反馈的情况进行一个记录和反馈的。

热线工作人员表示,他们查不到马先生的蓝牙和漏水问题,在三包期内维修了多少次,只能记下记者和马先生的联系方式回头再联系。

宁波Smart 4S店售后对接人员 陈先生 :他们上面的领导也休息,他们也没有委托我全权跟你们那个交流。所以说我现在很多事情我也不方便说。

记者:那能不能确认下就是,是不是在三包期开始的,然后有没有超过三次?

宁波Smart 4S店售后对接人员 陈先生 :这个,那这个目前我还,那我现在因为他们没授权给我,现在确实……

记者:查不了?

宁波Smart 4S店售后对接人员 陈先生 :对,查不了。

发稿前陈先生反馈,4S店和厂家整理了车辆的维修记录,判定车辆不满足退换条件。目前已经给出的补偿方案,已经没有进一步协商空间。

马先生表示,后续他不排除走司法途径维权。

(原标题:《26万买的限量版Smart!车主崩溃:蓝牙失灵锁车难,空调漏水能养鱼》)

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